Informativa sulle spedizioni

POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Offriamo una finestra di 30 giorni per i resi, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.

Condizioni per il reso Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato, non utilizzato, con i cartellini attaccati e nella confezione originale. Avrai inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Come avviare un reso Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo support@launavia.com. Una volta accettata la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni per la spedizione. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.

Danni e problemi Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato. Risolveremo il problema senza indugi.

Eccezioni — articoli non rimborsabili Non è possibile restituire prodotti deperibili (alimenti, fiori recisi, piante), prodotti personalizzati, prodotti per la cura personale (cosmetici ecc.), materiali pericolosi, infiammabili o gas. Non sono accettati resi su articoli acquistati in saldo o su carte regalo. Per qualsiasi dubbio, contattaci.

Cambi Il modo più rapido per ottenere il prodotto che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto separato.

Diritto di recesso (UE — 14 giorni) In quanto consumatore nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna giustificazione. L'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non utilizzato, con i cartellini e nella confezione originale. È necessaria la prova d'acquisto.

Rimborsi Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, il rimborso verrà accreditato entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. La tua banca o l'emittente della carta potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare la transazione. Se non ricevi il rimborso entro 15 giorni lavorativi dall'approvazione, contattaci all'indirizzo support@launavia.com.